DSI : 3 points clés pour garder le contrôle sur votre budget

Ludovic Leclerc

janvier 10, 2024

Adoptez un modèle par abonnement pour votre téléphonie d'entreprise, en l’alignant avec vos objectifs financiers.

Le développement et la maintenance du système d'information d'une organisation sont des éléments critiques pour la réussite d'un projet de transformation numérique. Il est tout aussi important de maîtriser les coûts d'investissement pour être en phase avec les contraintes budgétaires.

Dans ce blog, je partage trois actions clés à mener pour vous assurer que les services de téléphonie et de communication de l’entreprise sont pleinement intégrés dans vos plans de transformation numérique et que vous gardez le contrôle sur vos coûts. La principale action en amont est d'opter pour un modèle de services de communication à la demande.

1. Rationalisez votre infrastructure

Les organisations doivent opter pour une solution logicielle évolutive, sécurisée, adaptée à la virtualisation et dotée d'une connectivité IP complète. En fonction de votre contexte, vous pouvez préférer déployer la solution de communication d'entreprise sur site, l'héberger dans un centre de données privé ou déléguer l'hébergement à un fournisseur de services (dans un cloud privé). Mais quelle que soit l'option choisie, la solution doit toujours rester dans un environnement privé, sous contrôle, garantissant ainsi la confidentialité et la souveraineté de vos données.

2. Automatisez et déléguez vos opérations

Une solution de communication d'entreprise, en particulier pour les organisations de taille moyenne et grande, nécessite généralement des opérations fréquentes qui requièrent automatisation et délégation. Cela inclut notamment les opérations suivantes :

• Configurer les utilisateurs, leurs équipements et applications de communication
• Suivre les indicateurs de disponibilité des ressources et qualité du service
• Surveiller les alarmes en temps réel pour la maintenance préventive
• Planifier les sauvegardes et les mises à jour pour automatiser les opérations
• Générer des rapports pour suivre les dépenses et réduire les coûts de communication

Il est essentiel d'opter pour un service offrant la flexibilité de déléguer les opérations quotidiennes à un fournisseur de services externe ou d’équiper votre équipe informatique avec des outils de gestion appropriés pour administrer la solution. Il est également avantageux pour l'équipe informatique de pouvoir mettre en place un libre-service pour les utilisateurs finaux afin qu’ils puissent personnaliser eux-mêmes leurs options de téléphonie.

3. Garantissez un coût prévisionnel

L’avantage principal d’un modèle par abonnement est de ne payer que pour ce dont on a réellement besoin, avec une possibilité d’ajustement en fonction de l’adoption des nouveaux services mis à disposition. Les services ainsi fournis bénéficient des dernières évolutions des produits ainsi que du support complet de la part du fournisseur de la solution. Cela vaut pour tous les types de services informatiques y compris les services de communication d’entreprise, qui peuvent être proposés sous la forme d’abonnements mensuels, annuels ou pluriannuels. Le budget prévisionnel est ainsi plus facile à établir en prenant en compte tous les besoins métier au sein de l’organisation, tout en laissant la possibilité d’une approche « à-la-carte » sous la forme d’un catalogue de services à la disposition des équipes.

Les communications à la demande permettent de maîtriser les coûts

Quelle que soit votre approche budgétaire (par engagement ou plutôt orientée P&L – Profit and Loss), il est essentiel d’opter pour une solution de communication qui puisse prendre en compte l’ensemble de vos contraintes.

Purple on Demand par Alcatel-Lucent Enterprise repose sur un modèle d'abonnement pour les applications et les services, complété par des composants matériels achetés dans le cadre d'un modèle CAPEX.

Avec Purple on Demand, les organisations peuvent aligner leur budget, leurs services de communication et leurs opérations sur les besoins et les usages - sans compromettre la sécurité, le niveau de service et la qualité, ni la capacité à évoluer pour s'adapter au changement. Tous ces éléments sont essentiels pour garantir que votre projet de transformation numérique soit une réussite et qu'il respecte le budget.