Des solutions intelligentes pour le secteur de l'énergie et des services d'utilité publique

Le secteur de l'énergie et des services d'utilité publique fournit des prestations essentielles extrêmement diversifiées. Certaines organisations se concentrent sur l'extraction, la production et le stockage (pétrole, gaz, électricité, eau, mines, nucléaire, etc.), tandis que d'autres se concentrent sur le transport et la distribution. Certaines sont publiques, d'autres privées, ou une combinaison des deux.

Alcatel-Lucent Enterprise aide ces différents opérateurs à accélérer leur transformation numérique afin d'améliorer l'efficacité de leurs opérations, c'est-à-dire :

• Maintenir un niveau élevé de sécurité et de fiabilité (aucune interruption de service)
• Diminuer l'impact environnemental (aucune empreinte carbone)
• Atténuer les menaces de cybersécurité (Zero Trust Network)

Des solutions de l'ère numérique pour l'énergie et les services d'utilité publique

• Améliorez la sûreté et la sécurité
• Augmentez l'efficacité des opérations
• Améliorez les interactions avec les clients

Déployer des sous-systèmes plus intelligents, plus sûrs et plus efficaces pour l'énergie et les services d'utilité publique

Aujourd'hui, le renforcement de la sécurité est la priorité numéro un des opérateurs de l'énergie et des services d'utilité publique. Les communications et les réseaux considérés comme stratégiques, notamment les commutateurs d'accès industriels, sont essentiels pour protéger les activités principales contre les interruptions de service. Les solutions de protection des agents de terrain, la vidéosurveillance et les capteurs IoT, connectés à un assistant de notification visuelle, contribuent à protéger les personnes et les équipements et à accroître la réactivité dans les situations d'urgence. La stratégie de Zero Trust Network contribue à atténuer les cybermenaces et les vulnérabilités.

Augmenter l'efficacité opérationnelle est essentiel à mesure que les opérations deviennent de plus en plus complexes. Les centres de contrôle des opérations disposent désormais de moyens de communication riches (tels que la mise en conférence, le chat et la vidéo) grâce à la Dispatch Console et à des solutions d'enregistrement pour améliorer la réactivité et la coordination. L'assistance visuelle à distance renforce la collaboration entre le technicien sur site et les experts distants, en incluant des sessions voix, vidéo et le partage de documents (tels que des photos et des vidéos).

Avec une petite équipe seulement, la gestion unifiée du réseau pour le Wi-Fi et le LAN gère l'ensemble de votre solution, y compris l'infrastructure industrielle, en interagissant avec les systèmes SCADA et autres hyperviseurs via des API ouvertes ou O2G. Les plateformes de maintenance prédictive, intégrant l'intelligence artificielle (IA), permettent d'auditer les configurations, de collecter des données et d'informer l'équipe de gestion informatique, contribuant ainsi à la détection précoce des problèmes et à une résolution plus rapide.

Une expérience numérique personnalisée améliore les interactions avec les clients. L' opératrice automatique personnalise l'accueil et l'aiguillage des appels clients. Le centre de contact multimédia permet aux utilisateurs et aux agents d'interagir pleinement par le biais de la voix, des e-mails et des réseaux sociaux. Les connecteurs d'API Rainbow et le CPaaS intègrent les communications dans les processus et les applications métiers. 

Une gamme de services personnalisés sont disponibles à chaque étape du cycle de vie de la solution afin d'accompagner les opérateurs dans leur déploiement.

Les solutions d'Alcatel-Lucent Enterprise sont écologiques et conçues dès le départ pour accroître l'efficacité et minimiser l'impact sur l'environnement avant, pendant et après leur déploiement.