Opérateur automatique visuel
Dans les entreprises, le premier point de contact est souvent établi par le biais d’un appel téléphonique. L’opérateur automatique visuel offre une image professionnelle grâce à un réceptionniste virtuel disponible 24 h/24 et 7 j/7 ; vos clients bénéficient ainsi d’une réponse de qualité.
Offrez à vos appelants une expérience de service exceptionnelle en les accueillant avec courtoisie, puis en les redirigeant vers les employés, les départements ou la messagerie vocale. L’interface de programmation est intuitive avec des invites qui peuvent être facilement personnalisées et des règles d’acheminement qui s’adaptent instantanément aux nouveaux besoins de l’entreprise.
Transformez vos appels entrants en une relation d’affaires durable et récurrente. Les fonctionnalités avancées de l’opérateur automatique visuel offrent des possibilités infinies avec un routage et une expérience d’accueil personnalisés pour vos clients.
Visual Automated Attendant
Points Forts
- Accueil et routage des appels automatisés 24h/24 et 7j/7
- Accueil et routage des appels personnalisés
- Interface de programmation intuitive
- Solution évolutive, multi-sociétés et basée sur SIP
Fonctionnalités
- Glisser-déplacer simplement des modules pour mettre en place le routage des appels basé sur les heures ouvrées et les calendriers
- Téléchargement rapide depuis une interface Web et enregistrement à partir de n’importe quel téléphone
- Numérotation directe et filtrage
- Interface web offrant un tableau de bord, et des fonctionnalités de rapport et d’export.
- Option Interactive Voice Response (IVR) avec SQL et HTTP
- Logiciel évolutif offrant une connectivité basée sur SIP pour les serveurs de communication
- Solution multi-sociétés, délégation de gestion
- Text To Speech et Automatic Speech Recognition
Avantages
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