OpenTouch Enterprise Cloud
Accelera la trasformazione digitale con sistemi di comunicazione innovativi – Ulilizza la nostra soluzione as-a-Service.
Le aziende richiedono alla propria forza lavoro di lavorare da qualsiasi luogo per offrire unun'eccellente esperienza ai clienti , ma spesso hanno bisogno di ulteriori risorse interne e budget per evolvere verso le comunicazioni innovative, cosiddette dell'era digitale.
Accelera la trasformazione digitale con la nostra soluzione di comunicazione innovativa as-a-Service. Fornisci un’eccellente user experience alla tua forza lavoro con un ambiente di comunicazione Alcatel-Lucent Enterprise – trai vantaggio dalla nostra offerta per utente al mese. Il tuo dipartimento IT può facilmente automatizzare le operazioni, allineare i costi con il business in corso e al contempo beneficiare di livelli di servizio eccellenti.
Punti di Forza
- Connetti chi lavora in prima linea ecoloro che lavorano da casa per garantire un'eccellente continuità di business senza compromettere la sicurezza
- Non perdere mai le chiamate importanti. Tutti i dipendenti possono beneficiare di una gestione delle chiamate avanzata e facile da usare
- da app, telefono o terminale industriale
- Offri un'eccellente esperienza al cliente con risposte veloci e affidabili come se tutti lavorassero dall’ufficio
- Automatizza le operazioni senza compromettere i livelli di sicurezza e servizio
Funzionalità
- Gestisci tutte le chiamate con precisione e facilità per offrire un'eccellente servizio clienti per tutte le richieste. Utilizza il dispositivo preferito con il supporto di ALE Premium DeskPhone, telefoni DECT e WLAN e la gestione delle chiamate di OmniPCX Enterprise, compresi gruppi di ricerca e il monitoraggio delle chiamate
- Integra tutto con il tuo ecosistema, compresi i sistemi di allarme sanitario, di protezione dei lavoratori isolati, di geolocalizzazione, di gestione alberghiera (PMS) e l'integrazione con Microsoft Teams e Google Workspace (*)
- Dai il benvenuto ai tuoi clienti e configura il tuo contact center con OmniPCX Enterprise e abilita la funzione di accoglienza clienti per gli agenti remoti e i dipendenti che lavorano da casa
- Gestisci facilmente più chiamate grazie all'assistente automatico visivo multitenant, finestre pop-up, click-to-call, funzioni di collaborazione all'interno delle app CRM(*) e di collaborazione visiva anche per gli ospiti(*)
- Personalizza il tuo modello di abbonamento e offri piena flessibilità su abbonamenti, manutenzione del software, aggiornamenti inclusi e sulla scelta del fornitore di traffico SIP
- Accedi a un portale web intuitivo con amministrazione basata sui ruoli tramite portale web, così come alle impostazioni premium del DeskPhone tramite un portale per i dipendenti
- Effettua l'hosting del tuo ecosistema quando vuoi con la flessibilità dell'hosting cloud o on-premise, l'opzione di un ambiente cloud privato e una connettività ibrida sicura con server on-site e gateway analogico/digitale
- Sii il più reattivo possibile con ridondanza hot-switching per la gestione delle chiamate, attraverso i data center con failover locale per le tue esigenze di gestione delle chiamate (*) con Rainbow
Vantaggi
Certificazioni
- Certificato ISO27001 per videoconferenze, chat di gruppo e comunicazioni sicure su qualsiasi dispositivo
- Certificazione EAL2+ per la gestione delle chiamate (rinnovo nel 2021)
Documenti di Supporto
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