运营控制中心(CCO)是管理运输运营商日常活动的大脑。.
博客更新于2022年7月7日
运营控制中心(CCO)是管理运输运营商日常活动的大脑。. 这就是魔法发挥作用的地方。. Cependant, 旅客服务有时会因运输系统技术故障等事件而受到干扰, dans les trains, 飞机或其他公共交通系统, 气象条件, 交通事故, 罢工和事故. 这种干扰可能导致不可接受的延误和资源短缺。. CCO必须能够提供协调一致的响应, en temps opportun, 减少操作中断, 中断后恢复 尽量减少对客运服务的影响.
CCO的主要功能如下:
• Le suivi des opérations
• L'anticipation des problèmes
• La gestion 计划行动时间表
• La minimisation 服务中断
Dans le même temps, CCO负责保持服务的性能和质量。, 以及降低运营成本. En d'autres termes, OCO负责日常项目的执行, comme prévu, 不超出预算.
CCO的有效运作依赖于适当的解决方案, 以及不同团队或单位之间的良好协调与协作.
复杂的解决方案生态系统汇聚在CCO中，在提供需要新的应用程序的新服务方面经常面临挑战。. 这意味着一切都必须整合起来，以便对业务进行有效的控制。.
组成解决方案的模块必须是开放的，并且能够与其他模块集成。. API提供了使生态系统不同组成部分相互连接的关键元素。. Grâce aux API ouvertes, 运营商可以创建新的服务, 集成应用程序并满足新的需求. 此外，API为创新创造了机会。.
通信服务是有效的CCO的基石. 这些重要的服务使CCO的不同利益相关者能够进行协作协调。, 它们可以提高传入信息的可见性，并在服务中断时减少恢复时间.
ALE提供广泛的通信组合，包括基于电话的服务 l’Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise. 这个投资组合包括一个报警服务器， 紧急危机管理, l'enregistrement vocal, 以及与各种功能模块(如无线电)的集成和互连, PA, PDI)通过标准协议和API. En outre, l'OmniPCX Open Gateway, un serveur API dédié, 增强集成能力，包括一组RESTful API来托管ALE和业务应用程序，例如:
•电话服务
• Capacités de gestion
• Analyse des données
实时协作对于协调CCO的任务和利益相关者之间的信息共享至关重要。. 它提高了响应能力，同时最大限度地减少了不正常操作对终端用户的影响。. 将解决方案集成到业务流程和通信解决方案中对于有效的操作至关重要. La solution 阿尔卡特-朗讯Rainbow™CPaaS 集成到客户环境中，提供聊天等通信服务, le partage de fichiers, la voix et la vidéo, 在任何设备上. Dans le même temps, 彩虹利用人工智能(AI), les chatbots, 系统数据库和分析数据，以自动化和简化业务流程，并创建新的服务.
许多CCO的下一步:向更具协作性的运营环境转变. 不同功能块的集成是实现利益相关者之间交互的主要动力, 优化沟通, 提高对形势的认识，加强决策.
