As soluções da era digital colhem dividendos digitais

Fazer o investimento certo em tecnologia está entre as principais preocupações dos líderes empresariais, à medida que lidam com restrições orçamentárias, ameaças cibernéticas, preocupações com sustentabilidade, questões energéticas, fidelidade dos clientes e desafios de retenção de funcionários, entre outros.

Implementar soluções de comunicação sobre uma infraestrutura de rede segura, confiável e eficiente pode ajudar as empresas a enfrentarem esses desafios. Uma transformação digital pode gerar dividendos digitais com maior excelência operacional, melhor experiência para clientes e funcionários, para, por fim, oferecer resultados de negócios tangíveis.

O que exatamente são dividendos digitais?

Os dividendos digitais são os retornos sobre o investimento em tecnologia que levam as organizações a um novo patamar. O foco na excelência operacional, na experiência do cliente e na experiência do funcionário gera impactos positivos nos negócios.

Prepare o cenário para a excelência operacional

Para melhorar suas capacidades e agilizar as operações, as organizações devem considerar:

• A simplificação e a automação de TI que reduzem custos, incluindo automação do fluxo de trabalho, inteligência artificial e otimização na nuvem
• As estratégias de segurança cibernética para proteger ativos e garantir a conformidade
• A previsibilidade do orçamento com modelos na nuvem e compras “como Serviço”
• A sustentabilidade por meio da redução de energia e rastreabilidade de energia renovável

Para saber como a ALE está ajudando os clientes a melhorarem sua excelência operacional, baixe o e-Book.

Melhore a experiência do cliente

Para melhorar a experiência do cliente, reter e atrair novos clientes e permanecer competitivas, as organizações precisam:

• Otimizar os recursos para equilibrar as aplicações de autoatendimento e o roteamento avançado
• Tornar a resposta rápida e a resolução no primeiro contato uma prioridade
• Integrar toda a força de trabalho como parte da estratégia corporativa de satisfação do cliente
• Gerenciar as preferências de engajamento multigeracional

Para descobrir como as soluções da ALE ajudam as organizações a oferecer uma experiência de alto nível ao cliente, baixe o e-Book.

Melhore a experiência do funcionário

Uma genuína experiência digital no trabalho é essencial para atrair e reter talentos. Isso inclui:

• Um local de trabalho digital de última geração com comunicações e colaboração na nuvem
• Uma força de trabalho capacitada com as aplicações e dispositivos certos, disponíveis em qualquer lugar

Para saber como a ALE pode melhorar a experiência de seus funcionários no local de trabalho, baixe o e-Book.

Veja por que os clientes escolhem a ALE

• Otimizar operações
• Aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente
• Melhorar a experiência dos funcionários
• Controlar os custos
• Aumentar a competitividade
• Reduzir os riscos de ataques cibernéticos