OpenTouch 엔터프라이즈 클라우드

조직은 직원들이 어디에서나 일하고 디지털 구매자에게 탁월한 고객 경험을 제공하기를 원하지만 디지털 시대의 커뮤니케이션으로 발전하기 위해서는 추가적인 내부 리소스와 예산이 필요한 경우가 많습니다.

서비스형 디지털 시대 커뮤니케이션으로 디지털 혁신을 가속화하십시오. 직원들은 사용자당 월 단위로 Alcatel-Lucent Enterprise의 커뮤니케이션 경험을 활용할 수 있습니다. IT는 운영을 쉽게 자동화하고 비용을 비즈니스에 맞게 조정하는 동시에 탁월한 서비스 수준의 이점을 누릴 수 있습니다.

하이라이트

보안 저하 없이 우수한 비즈니스 연속성을 위해 일선 직원과 재택 근무 직원을 연결합니다.
중요한 전화를 놓치지 마십시오. 모든 직원은 사용하기 쉬운 고급 통화 관리 혜택을 누릴 수 있습니다.
앱, 휴대폰 또는 울퉁불퉁한 핸드셋에서
사무실에서와 같이 빠르고 신뢰할 수 있는 고객 응답으로 탁월한 고객 경험 제공
보안 및 서비스 수준에 대한 타협 없이 운영 자동화

특징

ALE 프리미엄 데스크폰, DECT 및 WLAN 단말기 및 OmniPCX 엔터프라이즈 통화 관리 경험을 지원하여 선택한 장치에서 모든 문의에 탁월한 비즈니스 응답을 제공하기 위해 모든 통화를 정확하게 관리하고 쉽게관리할 수 있습니다.
의료 경보 시스템, 고독한 작업자 보호 및 위치 정보 시스템, 재산 관리 시스템 및 Microsoft 팀, Google 작업 영역과의 통합 (*)
OmniPCX Enterprise 컨택 센터 및 원격 상담원 및 자택 근무자 지원 고객 환영 서비스를 통해 고객 환영 및 컨택 센터 설정
멀티 테넌트 시각적 자동 전화 교환, 스크린 팝업, 클릭 투 콜 및 CRM 앱 내에서 공동 작업 (*), 게스트에게 개방된 시각적 공동 작업 (*)을 통해 다양한 통화를 손쉽게 관리
구독 모델을 조정하고 구독, 소프트웨어 유지 관리 및 포함된 업데이트, SIP 트래픽 제공업체 선택 등에 대한 완벽한 유연성을제공합니다.
직원용 포털에서 웹 포털과 프리미엄 DeskPhone 설정을 사용하여 역할 기반 관리를 통해 직관적인 웹 포털에 액세스
클라우드 또는 온프레미스 호스팅 유연성, 프라이빗 클라우드 환경 옵션, 온사이트 서버 및 아날로그/디지털 게이트웨이를 통한 안전한 하이브리드 연결을 통해 언제든지 에코시스템을호스팅할 수 있습니다.
핫 스위칭 통화 관리 이중화 및 로컬 통화 관리가 가능한 데이터 센터 전체에서 가능한 한 대응력확보

(*) Rainbow 사용

적용 이점

보안 솔루션

개인 정보 공개 없이 협력하고 비즈니스를 위한 전용 소프트웨어 및 데이터 센터 리소스를 사용하여 엄격한 보안 요구 사항을 충족하십시오. 정부 기관이 인증한 보안 설계 솔루션으로 개인 정보 침해 및 서비스 거부 공격을 방지합니다.

고객 경험 증가

Teams와 Workspace 사용자를 포함한 모든 직원 간에 탁월한 통화 연속성을 제공합니다. 가장 관련성이 높은 전문가에게 중요한 전화를 걸고 일상적인 상호 작용을 자동화합니다. 상담원이 연락처 세부 정보를 보고, 채팅하고, 동료와 화면을 공유하여 문의에 더 빠르게 응답할 수 있도록 함으로써 첫 번째 통화 해결 능력을 높입니다.

자동화된 운영

언제든지 비용을 비즈니스에 맞게 조정하고 IT 팀이 기본적인 구성 작업에서 벗어나도록 할 수 있습니다. 간편한 클라우드 호스팅 또는 온프레미스 호스팅을 통한 보안 및 제어로 요구 사항에 가장 적합한 솔루션을 선택하십시오. 소프트웨어, 서버, 데이터 센터 또는 WAN 장애 발생 시 가동 중지 시간의 위험을 최소화합니다.

인증서

모든 장치에서 보안 화상 회의, 그룹 채팅 및 통신을 위한 ISO27001 인증
통화 관리 EAL2+ 인증 (2021년 갱신)

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