未来的患者体验

Patrick Hourtoulle

三月 11, 2019

优越的连接能力是网络的核心价值，即通过把人和设备都连接在一起，为患者构建一个以卫生健康为核心内容的组织网络。

医疗系统正经历着一场重大的数字化转型，包括从新的信息发展到通信等技术。在我们的假想中，未来的医院将会是这样一番景象，我们可以在家里通过分子合成仪实现全息诊断和治疗……

当然，现在来看，这些都是科幻小说的场景。但言归正传，未来的医院的确需要医疗专业人员在工作时更专注于病患。正如大多数火狐体育手机一样，面向未来的医院已经开启一场互联革命了。

接下来，我们将仔细探究如何构建这个连接人和设备，并以健康医疗为核心的庞大网络组织。

以患者为中心的方法

事实上，以患者为中心的方法就是改善基于患者、患者家属和医疗专业人员之间的关系。伴随着整个诊疗过程，病患和医护人员的关系将直接影响到治疗方案的形成、实施及调整。

掌控诊疗过程

将来，患者可以完整获悉他们自己的诊疗途径，了解他们自己的病状，掌控自己的医疗护理过程，并及时与护理团队之间实现协作。患者如何获取这些完整的信息呢？首先，采集自各种新型联网设备的数据将被妥善保存；接下来，通过大数据分析后，有价值的信息将被共享。患者将有权知悉并参与他们自己的诊疗决策，同时可以告知专业医护人员他们的习惯和偏好。

数据安全性

当然，这些信息的收集、存储、分析和共享都是在最严格的保密要求下进行的，并遵守相应的法律法规，以确保个人数据的安全性和完整性。

未来的患者需要怎样的服务？

今后5到10年，以下的服务将至关重要：

● 处方医生、药剂师、专科医生、护士、患者或护理人员，都能通过卫生健康系统的信息中心查询患者的医疗档案，从而将每个患者的治疗和药物使用计划集中在一起。医疗服务的提供方将能够查询或添加信息，以便对患者进行准确的随访。

● 综合的患者诊疗计划：将患者放在协调医疗服务资源的中心。通过全面了解患者的诊疗过程，以及相关的门诊和治疗历史，完善各种医疗资源的协调和后续跟踪治疗的计划。

完整的患者诊疗流程

到达医院前

用于预防和早期诊断、远程医疗、在线预约、手术前后相关的个性化医疗信息可以通过网页或移动app方式获取。

在医院内

● 优化接诊或住院流程，无需患者等待

● 医院内各种诊疗机构的定位和导航服务

● 提供接待和陪伴服务的智能机器人

● 配备资讯娱乐系统和酒店式服务的高级互联病房

● 经安全认证的联网设备（生命体征仪、地理定位设备、智能病床等）

离开医院后

各种术后随访和治疗监控的应用开发、远程医疗以及通过协作平台与医疗团队进行沟通。

从长远来看，患者对医院的信赖将以人文情感为基础，通过数字化辅助手段得以加强，并以实施个性化诊疗为具体表现。

关键词：互联性

● 简化、保障和优化医疗专业人士之间的交流

● 优化信息流和业务模式，以使专业人士重新专注于核心业务

● 将信息传达给患者，让患者能够掌控自己的护理路径

● 在患者、专业人士、设备和各种医疗资源之间形成有效的网格

采用和推广这些技术发展的关键点之一是整合到业务流程中的互联互通性。

● 合格的网络和通信基础设施需要满足如下特性 ：

● 超强的实时处理能力

● 从边缘到核心的安全防护

● 有线和无线的全连通性

● 性能坚固且易于扩展

● Alcatel-Lucent Rainbow™ 解决方案，作为一款企业云解决方案，可提供统一通信服务以互联人和系统。

Rainbow 解决方案

云通信解决方案提供经认证的 HDS（关于托管健康数据的欧洲法规），Rainbow 以创新的方式涵盖所有的通信和协作功能，并交由您或您的客户进行管理：

● 配合医院数字化转型：通过既有或可二次开发的功能实现移动通信。

● 通过集成到现有基础设施中，保障了已有通信系统的投资安全。

● 集成到业务应用中： Rainbow For Developers 开发平台提供所有开发要素（以客户端或 API 形式）将其服务整合到业务、网页或移动应用中。

● Rainbow 可管理各种实体及其衍生，包括患者本人和护理提供方、医疗器械、机器人（聊天机器人）或 IoT 设备。

目标是完全分解不同数据的交换。一旦连接实体后，您将可以轻松地创建新的服务组件，并与患者、医护人员或数据收集设备互联起来。基础设施还必须能够管理各种联网对象（即IoT设备），因为今后医院内的互联对象将会“层出不穷”。

我们每个人的一生中很难避免不生病。生病就如同人生的旅程上出现了故障。

我们已经看到医疗正在进行一场变革：预防、预测、 参与、个性化以及“相关”医疗观念不断涌现。未来的医院将会以患者为中心，并实现诊疗流程的连贯一致。

这将再也不是科幻小说中的桥段。未来将从现在开始，提供最佳的护理方案，确保使用最佳的治疗手段，同时保证医护人员、患者和家属之间在人文与道德方面的顺畅交流。

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作者：ALE 医疗火狐体育手机解决方案市场营销经理 Patrick Hourtoulle