Digital Transformation: If it ain’t broke, don’t fix it

马特奥Kotch

2019年1月22日

了解什么时候需要“拆换”，什么时候不需要，可以节省企业的时间和金钱.

在前面 博客, 其中讨论了企业应该采取的五个步骤来缓解数字化转型, 我提供了指导方针，帮助引导公司走向成功的转型过程. In 2018 it was projected that 70% 在当年开展的所有数字化转型举措中，有一半无法实现其全部目标, 因此，发现这个博客成为一个热门话题并不奇怪. It was clearly a subject that resonated with many of you. 这种兴趣促使我对这五个步骤进行了更深入的研究.

许多企业在数字化转型中遇到困难的原因之一是，在更换系统上花费了大量资金, 坦率地说, often don’t need replacing. 众所周知，企业开始了令人难以置信的颠覆之旅. In some cases it is not because the transformation is required, 相反，实施数字化转型“倡议”的表象将安抚投资者. 这就是为什么我想借此机会讨论对你们的流程和技术进行彻底审核的重要性, before venturing out to replace them.

尽管“数字化转型”是一个广为人知的术语, 我在ALE工作期间注意到的一件事是，一些决策者认为数字化转型是一个“一劳永逸”的项目，他们的企业将从中获得技术幸福的好处. 然而，现实情况是，数字化转型是一个持续的过程. 剥离和替换遗留系统，支持新的“人工智能”, “区块链”, 或“物联网”技术, is not always the best answer. An audit of processes and technologies, 任何数字化转型要想成功，就必须在一开始就理解目标.

As a business owner or decision-maker, 您对最新最好的软件的渴望是可以理解的, 基于媒体对“提供竞争优势的技术”的大肆宣传。. 然而, 他们可能忽略了这些“闪亮的物体”可能给当前日常业务运营带来的成本. 请记住，您久经考验的技术使您的业务达到了现在的水平. 清晰地确定您的业务是否需要这些新技术的审计可以节省您宝贵的时间和资源，这些时间和资源可以分配给更紧迫的业务改进. 员工要花相当多的时间来熟悉新技术, resulting in a temporary drop in productivity, output, 甚至是利润. 也, 替换对您的业务不可或缺的技术可能会产生深远的影响，甚至在您的雷达上都没有.

而 普华永道 据预测，全球的公司预计将总共花费2美元.1 trillion USD on digital transformation in 2019, Genpact Research Institute 2015年的一项研究发现，在数字项目上花费了6000亿美元, 4000亿美元 投资于不符合预期或预期投资回报(ROI)的项目。. In other words, 67% of the time and money spent was wasted.

或许更令人不安的是伯恩斯坦研究公司(Bernstein Research)类似研究的结果. After analyzing three decades of research and development (R&D)大型上市科技公司的支出，他们得出结论 "companies that spend the most on R&随着时间的推移，D公司的股票往往表现落后于市场, and also relative to those companies that spent less."

而伯恩斯坦的报告关注的是科技火狐体育手机的公司, these findings can be extrapolated across industries. So, 在同意将企业有限的资源投入新技术并承诺优化流程和工作流程之前, 首先要慎重考虑是否需要更换. 与其模仿竞争对手因害怕落后而做出的改变，你的公司可能会从保持现有的技术和流程中受益, and simply augmenting with new technologies, 在需要的地方. You may even end up ahead of the game.

让我说清楚, 然而, 我并不是说企业想要使他们的技术和流程现代化就没有好处. Obviously t在这里 are benefits associated with doing so. 我的建议是, 然而, 这是不是一种激进的“撤换”方式, 决策者应该寻找能够增加和提高现有投资的技术和供应商. 决策者还应该清楚地说明，他们为什么建议更换系统，为什么应该鼓励共享系统, 与所有利益相关者, a detailed case for why the change is absolutely necessary.

After all, ‘if it ain’t broke, don’t fix it’.